Politica di protezione dei dati personali e privacy.

1La raccolta dei dati a carattere personale

Quando crei il tuo account e ordini sul sito www.spartoo.it (di seguito denominato il Sito), SPARTOO raccoglie dati personali. La protezione dei tuoi dati personali è al centro delle preoccupazioni di SPARTOO ,che si impegna a migliorare costantemente la sua conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), nonché alla legge Informatica e Libertà 78-17 del 6 gennaio 1978 (LIL).
Il termine «dati personali» è definito dalla CNIL come «qualsiasi informazione relativa a una persona fisica che possa essere identificata, direttamente o indirettamente».

2Il responsabile del trattamento dei dati personali

Il responsabile del trattamento dei dati personali è definito come una società che determina le finalità e i mezzi di un trattamento.
I dati personali raccolti sul Sito sono trattati da:

SPARTOO Società Anonima
Immatricolata al RCS di Grenoble sotto il n. 489 895 821,
Con sede legale in 16 rue Henri Barbusse 38100 Grenoble (di seguito: SPARTOO)

SPARTOO ha nominato un responsabile della protezione dei dati personali (DPO).

Puoi rivolgerti al DPO tramite:
- E-mail: a dpo@spartoo.com
- Posta: SPARTOO - DPO -16 rue Henri Barbusse 38100 Grenoble

3Esempi di categorie di dati personali raccolti

Le informazioni personali SPARTOO raccolte sui i clienti ?

- Informazioni fornite dall'utente
Raccogliamo e conserviamo tutte le in formazioni che ci fornite sul vostro account SPARTOO. Potete scegliere di non fornirci alcune informazioni, ma questa decisione potrebbe privarvi di alcuni dei nostri servizi.

- Informazioni raccolte automaticamente
Quando navigate sul sito SPARTOO, raccogliamo automaticamente alcune informazioni, in particolare relative al vostro utilizzo e alla vostra interazione con i contenuti del sito SPARTOO. Queste informazioni vengono raccolte principalmente tramite “cookie”.

- Informazioni provenienti da altre fonti
Anche le nostre partnership di marketing ci consentono di raccogliere dati personali sull'utente, a condizione che l'utente abbia espresso il proprio consenso ai suddetti partner. (esempio : Google https://business.safety.google/privacy/)

Il trattamento dei dati personali riguarda in particolare :

- L'identità ;
- Dettagli relativi al pagamento ;
- Dettagli relativi alla transazione ;
- La situazione famigliare, economica o finanziaria ;
- Dati di navigazione ;
- Dati relativi al monitoraggio del rapporto commerciale: cronologia degli ordini, informazioni sul servizio post-vendita, dettagli degli ordini, incidenti di consegna, reclami, scambi, commenti ;
- Dati relativi ai pagamenti delle fatture ;
- Dati necessari per realizzare campagne di fedeltà e promozione ;
- I dati relativi all'organizzazione e all'elaborazione di concorsi e di qualsiasi operazione promozionale ;
- Nell'ambito della lotta contro le frodi: prova di identità o di indirizzo e copia coperta della carta di credito ;
- Le registrazioni telefoniche delle vostre chiamate al servizio clienti. (L'utente ha la possibilità di rifiutare la registrazione durante la telefonata).

4Finalità della raccolta dei dati

Per quali scopi SPARTOO tratta le mie informazioni personali?

SPARTOO elabora i dati personali allo scopo di fornire e migliorare i propri servizi e l'esperienza del cliente.
Queste finalità includono:

- Gli ordini, la consegna dei prodotti
SPARTOO elabora tratta i dati personali principalmente allo scopo di: elaborare gli ordini, consentire la consegna dei prodotti, procedere ai pagamenti e comunicare con i clienti in relazione ai loro ordini, prodotti, servizi e offerte promozionali.

- Personalizzazione dell'esperienza cliente SPARTOO
Utilizziamo le tue informazioni personali per consigliarti prodotti e i servizi che potrebbero interessarti identificando le tue preferenze e personalizzando la tua esperienza SPARTOO.

- Conformità ai nostri obblighi legali.
In alcuni casi, abbiamo l'obbligo legale di raccogliere ed elaborare le tue informazioni personali.

- Consentire una comunicazione ottimizzata con i nostri clienti
- Prevenzione delle frodi
Alcuni trattamenti di dati personali richiedono il vostro consenso per una finalità specifica. Se acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali per tale scopo specifico, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento e verrà revocato.

Se non desideri ricevere la newsletter SPARTOO, puoi annullare l'iscrizione dalla scheda i miei abbonamenti nel tuo account.

Se non desideri che utilizziamo le tue informazioni personali per visualizzare annunci pubblicitari basati sui tuoi interessi, devi solo avvisare nella sezione Impostazioni cookie.

Se desideri navigare in modo anonimo sui nostri siti web, puoi farlo disconnettendoti dal tuo account e disattivando i cookie sul tuo browser.

5Le categorie di destinatari dei dati personali

Le categorie di destinatari dei tuoi dati personali sono:

- Servizi interni di SPARTOO
L'accesso ai vostri dati personali all'interno della società SPARTOO sarà limitato alle categorie di collaboratori nei limiti delle loro attribuzioni e in funzione della finalità del trattamento di tali dati.

(I dati che raccogliamo possono essere trasmessi ad alcune delle nostre filiali e ad alcuni dei nostri fornitori esterni, riguardano in particolare: l'elaborazione degli ordini di prodotti, la consegna dei prodotti, l'elaborazione dei pagamenti. Tali fornitori di servizi terzi hanno accesso alle informazioni personali necessarie per l'esecuzione delle loro prestazioni e non sono autorizzati a utilizzarle per altri scopi e sono inoltre tenuti a rispettare le leggi applicabili in materia di protezione dei dati personali.

- Alcuni dati personali vengono trasferiti in un paese al di fuori dell'Unione Europea. Quando trasferiamo informazioni personali a paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ci assicuriamo che tali informazioni siano trasferite in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati personali.
Esempio: un contratto di subappalto con una società con sede in Madagascar che supporta parte dell'attività del servizio clienti di SPARTOO ; Sono state adottate tutte le misure e le garanzie necessarie per garantire tali trasferimenti.

- Possono essere destinatari dei vostri dati personali anche gli enti pubblici, esclusivamente per adempiere agli obblighi di legge, gli agenti giudiziari, gli ufficiali giudiziari e gli organismi incaricati di effettuare il recupero crediti.

6Le basi legali

Ti informiamo che prendiamo tutte le precauzioni necessarie per preservare la sicurezza dei tuoi dati personali e, in particolare, per evitare che vengano distorti, danneggiati o che terze parti non autorizzate possano accedervi. La crittografia e l'anonimizzazione sono due dei mezzi utilizzati.

7Tutti i trattamenti implementati

8La durata di conservazione dei dati personali

Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni personali?
Conserviamo i tuoi dati personali per il periodo di tempo necessario al raggiungimento delle relative finalità e per adempiere ad obblighi di legge quali, ad esempio, obblighi fiscali o contabili, o per qualsiasi altro periodo che ti possa essere stato comunicato.

Per lo stesso trattamento i dati personali seguono diverse fasi di conservazione. A seconda del tipo di trattamento e della sua finalità, i periodi di conservazione differiscono.
- La prima fase di conservazione è lo stoccaggio in una base attiva. La conservazione è subordinata al raggiungimento della finalità del trattamento che ne giustifica la raccolta. I dati sono accessibili agli uffici operativi preposti al trattamento.
- La seconda fase è l'archiviazione intermedia. I dati raccolti non vengono più utilizzati per il raggiungimento della finalità all'origine della raccolta, ma conservano un interesse amministrativo, come ad esempio la gestione di un contenzioso, di un insoluto, oppure la loro conservazione è autorizzata o richiesta dalla legge. L'archiviazione intermedia viene effettuata entro il limite dei termini di prescrizione applicabili, ovvero in conformità agli obblighi di conservazione di legge. L'accesso a questi dati sarà limitato a un elenco di dipendenti Spartoo debitamente autorizzati.
- Dopo questa fase di archiviazione intermedia, i tuoi dati saranno anonimizzati.

Per determinare il periodo di conservazione dei tuoi dati è necessario definire il punto di partenza. In accordo con le raccomandazioni della CNIL, questo punto di partenza è definito dall'ultima azione positiva del cliente o potenziale cliente, che presuppone un approccio reale che mostra un interesse per SPARTOO; per esempio:
- il clic su un collegamento ipertestuale,
- un ordine,
- connessione al conto cliente
- la visita al sito.

9Sicurezza

Conformemente alla legge UE 2016/679, hai differenti diritti da conoscere :
- diritto d'accesso
- diritto di rettifica
- diritto di cancellazione
- diritto alla limitazione del trattamento dei dati
- diritto alla portabilità
- diritto di opposizione
Per far valere i tuoi diritti di accesso, certificazione e cancellazione, puoi accedere al tuo conto cliente e farlo direttamente. Per far valere i tuoi diritti a la limitazione di trattamento, portabilità e opposizione,puoi contattare il servizio competente :
all'indirizzo email : dpo@spartoo.com
tramite posta, inviando una lettera a : SPARTOO SAS, 16 rue Henri Barbusse 38100 Grenoble
Se necessario, puoi presentare un reclamo all'autorità di vigilanza.

11Diritto di accesso e rettifica

Conformi ai sensi del regolamento UE 2016/679, ha l'autorizzazione di diversi diritti, ovvero :

- Il diritto di accedere, modificare, rettificare e cancellare le informazioni che ti riguardano.
- Il diritto di richiedere la portabilità di queste informazioni.
- La possibilità di opporsi al trattamento delle tue informazioni personali o di chiederci di limitare il trattamento delle tue informazioni personali in determinati casi.

Le è anche inviare le sue richieste :
-All'indirizzo di posta elettronica : dpo@spartoo.com
-Per indirizzo Postale : SPARTOO DPO - 16 rue Henri Barbusse 38 100 Grenoble

12Diritto di proporre reclamo a un'autorità competente

Vous disposez en outre du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL :
https://www.cnil.fr/fr/plaintes

13Evolution de la politique de protection des données personnelles

Questa politica di riservatezza è soggetta a modifiche, in particolar modo presa in considerazione di modifiche legislative e regolamentari.