Elenco dei paesi in cui si effettuano consegne

REGISTRAZIONE SPARTOO.IT: Rispetto della privacy

Che cos'è la scheda cliente SPARTOO.IT?

• La registrazione a SPARTOO.IT ci consente di accedere alle informazioni necessarie per la gestione dei tuoi ordini. Puoi disporre con totale libertà dei tuoi dati personali: puoi modificarli dal conto oppure richiederne la cancellazione inviando una mail a cnil@spartoo.it.
• Accedi alla scheda cliente da :
  • consultare e modificare i tuoi dati personali
  • consultare e modificare gli indirizzi di spedizione
  • modificare la password
  • abbonarti alla newsletter
  • controllare il Conto sponsorizzazione
  • controllare il Conto assegni regalo
• Inoltre, la tua scheda cliente SPARTOO.IT ti consentirà di controllare i tuoi ordini e le restituzioni online.
• Avrai accesso a tutte le rubriche di SPARTOO.IT: sponsorizzazioni, avvisi, testimonianze, ecc...

Come posso creare la mia scheda cliente SPARTOO.IT?

• Per registrarti:
  fai clic sul tab "Login/Registrazione" nella parte superiore destra dello schermo nella home page. Continua la procedura compilando il modulo nello spazio "Nuovo cliente". In caso di difficoltà, contatta il nostro servizio clienti e riceverai una risposta al più presto.

Come posso recuperare la mia ID e la password?

• Se hai dimenticato la password d'accesso, fai clic su "Login/Registrazione" nella parte superiore destra dello schermo e poi su "Ho dimenticato la password". Una nuova password verrà inviata automaticamente al tuo indirizzo mail.

Servizi

Come posso contattarvi?

• Domande? Informazioni? Il servizio clienti di SPARTOO.IT è a tua disposizione:

  - Il nostro Call center ti metterà in contatto con un esperto che risponderà a tutte le tue domande al 02 45508514 (costo di una chiamata locale) dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00.

  - Inoltre, puoi contattarci facendo clic su "Servizio clienti" per lasciarci un messaggio.

È possibile salvare il mio carrello tra una visita e l'altra?

• Hai già deciso ma non vuoi ancora confermare l'ordine? Nessun problema! Se il prodotto è ancora disponibile, ritroverai il tuo carrello e gli articoli selezionati alla tua prossima visita.

Prodotti e stock

Dove posso trovare le informazioni specifiche su un prodotto?

• Sul nostro sito, fai clic sui prodotti che ti interessano: potrai visualizzare ciascun modello in 3D. Accanto alle immagini, una descrizione ti informa delle caratteristiche e della composizione del prodotto.

Come faccio a sapere se l'articolo che desidero è disponibile?

• I prodotti presentati da SPARTOO.IT corrispondono ai nostri articoli disponibili. È però possibile che il modello da te desiderato non sia in stock nella tua misura. Solo i numeri disponibili vengono proposti. Se non trovi la tua misura, chiedi di essere avvisato quando sarà nuovamente disponibile facendo clic su "Allarme misura". Ti terremo informato tramite mail.

Qual'è l'offerta proposta da SPARTOO.IT?

• SPARTOO.IT ti propone un'ampia scelta di marche prestigiose e famose. Il nostro obiettivo è quello di proporre sempre le marche e i modelli di scarpe che fanno la moda: scarpe da ginnastica, ballerine, mocassini, derby, sandali, stivali... e persino pantofole!!!

Il mio ordine

Come effettuare un ordine?

• Scegli i modelli che preferisci. SPARTOO.IT ti propone diverse possibilità di ricerca:
  • La scelta rapida dei modelli in base ai tuoi criteri di ricerca : Inserisci direttamente le parole chiave per la ricerca (colore, numero, prezzo, ecc...) oppure utilizza i vari filtri di ricerca a tua disposizione.
    
  • Ricerca a due voci:
    • Visita il nostro universo scarpe in base ai tuoi gusti: scopri le marche in sintonia con il tuo stile.
    • Seleziona la tua marca preferita: scopri i modelli "caldi " del momento nello spazio dedicato ad ogni marca.
  • I 5 più venduti : scopri i 5 modelli più venduti su SPARTOO.IT per ogni universo e per ogni marca.

• Hai deciso? Scegli la tua misura nella scheda prodotto del modello e fai clic su "Aggiungi" per riempire il tuo carrello. Dopo avere terminato gli acquisti, fai clic su "Procedi con l'ordine" e segui le quattro fasi della procedura di ordine:
1. Informazioni sulla consegna: consulta il riepilogo del tuo ordine e l'indirizzo di spedizione.
2. Informazioni sul pagamento: scegli la modalità di pagamento, il tipo di consegna e l'indirizzo di fatturazione. Lasciaci un tuo commento.
3. Conferma: inserisci le informazioni per il pagamento.
4. Fine: La procedura è terminata. A breve riceverai una mail con il tuo numero d'ordine e un riepilogo.

Quali sono i tempi di elaborazione del mio ordine?

• Tutti gli ordini con consegna EXPRESS UPS, se sono convalidati prima delle 10.00 vengono spediti lo stesso giorno. Gli ordini con consegna regolare Bartolini vengono spediti l'indomani della convalida. Una mail di conferma della preparazione e della spedizione del collo ti informerà dei termini di consegna relativi al tuo collo.

Come posso sapere se il mio ordine è stato accettato?

• Dopo avere confermato l'ordine online, SPARTOO.IT ti invia una mail di conferma con il numero del tuo ordine. In qualsiasi momento, potrai seguire lo stato del tuo ordine consultando la sezione "I miei ordini" del tuo conto SPARTOO.IT. Ti informeremo tramite mail delle differenti fasi di spedizione del tuo collo.

Come faccio per modificare o annullare il mio ordine?

• Non è possibile modificare il contenuto di un ordine già convalidato. Sarà necessario inoltrare una richiesta di restituzione a partire dalla tua scheda cliente e procedere a un nuovo ordine.

Pagamento

Quali sono i metodi di pagamento?

Scegli il metodo di pagamento nella pagina "Informazioni sul pagamento" al momento del tuo ordine.

• Pagamento con carta di credito: Paga i tuoi acquisti con carta di credito. Seleziona questo metodo di pagamento nella casella"Modo di pagamento" della pagina di conferma dell'ordine. Inserisci il numero della carta, la data di scadenza e il codice CVV che trovi al retro della carta.

• Con Paypal: Con PayPal le sue informazioni finanziarie non sono saranno mai note a SPARTOO.IT. Paypal codifica e protegge il suo numero di carta di credito una volta per tutte. Paga in linea indicando semplicemente il suo indirizzo email e la sua password.

• con postepay: Con Postepay ricaricherà la sua carta soltanto con l'importo che vuole spendere.

• con visa electron.

• contrassegno: Con il contrassegno può pagare in contanti alla consegna con 5€ di spese in più.

• American Express.

• Pagamento con assegno regalo SPARTOO.IT: Inserisci il codice del tuo assegno regalo nella pagina "Buono di sconto" e conferma.

Il pagamento online è sicuro?

• Acquista in piena tranquillità su SPARTOO.IT con la garanzia della massima sicurezza! SPARTOO.IT presta la massima attenzione alle questioni di sicurezza relative ai pagamenti su Internet. I tuoi dati bancari vengono cifrati e trasmessi al nostro server mediante il protocollo SSL (Secure Socket Layer) e infine trasferiti in modo sicuro alla nostra banca, la CIC. Tali dati non vengono mai immagazzinati.

Come posso utilizzare il mio assegno regalo o il mio buono sconto su SPARTOO.IT?

• Utilizza il tuo assegno regalo/buono sconto nel prossimo ordine in 3 fasi:
  1. Scegli il prodotto che ti interessa e inseriscilo nel carrello.
  2. Effettua l'ordine.
  3. Nella pagina "Pagamento", inserisci il codice dell'assegno regalo/buono sconto nell'apposita casella.

• Se l'importo dell'assegno regalo è superiore al valore dell'ordine, il saldo restante verrà depositato sul tuo conto assegni regalo. Ti verrà proposto automaticamente nel prossimo ordine nella pagina di "Pagamento".
• Se l'importo dell'assegno regalo è inferiore al valore dell'acquisto, completa il pagamento utilizzando un altro modo di pagamento.

Il mio codice promozionale non funziona: come posso fare?

• Controlla la data di scadenza del tuo codice promozionale:
• i buoni sconto sono validi 3 mesi.
• Gli assegni regalo sono validi 1 anno.

Inserisci il tuo codice nella casella senza spazi.

• Se il codice è valido, comparirà un messaggio per indicare che il tuo buono è stato accettato.
• I codici non sono cumulabili: se ne possiedi vari, ne potrai utilizzare soltanto uno per ogni ordine.

Che cosa si intende per prezzo garantito?

• SPARTOO.IT si impegna a vendere i propri modelli a prezzo di mercato.

L'IVA è compresa nel prezzo?

• L'IVA è inclusa nel prezzo degli articoli proposti su SPARTOO.IT.

• L'IVA non è inclusa nel prezzo degli articoli proposti su SPARTOO.IT per la Svizzera.





Spedizione

I miei acquisti direttamente a casa mia: in quanto tempo e a quale prezzo?

• Tutti gli ordini convalidati prima delle 10.00 vengono spediti il giorno stesso se avete scelto la consegna EXPRESS. Tutti gli ordini con consegna normale Bartolini vengono spediti l'indomani mattina della convalida. I tempi di consegna dipendono quindi dal momento dell'ordine.

Posso indicare un indirizzo diverso dal mio domicilio per la consegna?

• Il tuo conto SPARTOO.IT ti consente di memorizzare fino a cinque indirizzi. È una soluzione perfetta per inviare regali ad amici o ricevere pacchi anche in vacanza!





Restituzione

Quali sono i possibili procedimenti di restituzione del collo?

Hai tre possibilità:
1. Il cambio: I modelli di SPARTOO.IT possono essere sostituiti con un'altra misura, previa disponibilità in deposito
2. L'assegno regalo: Se desideri cambiare il tuo articolo con un altro modello o se non sei intenzionato a effettuare un nuovo ordine al momento, SPARTOO.IT ti invierà un assegno regalo tramite mail. L'assegno ti verrà proposto automaticamente come modalità di pagamento al momento del tuo prossimo ordine.
3. Il rimborso: se ne fai richiesta, SPARTOO.IT può rimborsarti l'ordine. Riaccrediteremo l'importo dell'articolo restituito sul tuo conto corrente o sulla tua carta di credito.



Chi paga le spese di trasporto per la restituzione?

• Il prodotto non ti soddisfa del tutto? Con SPARTOO.IT, hai 30 giorni di tempo dalla data di ricevimento del tuo acquisto per rispedirci l'articolo o gli articoli.
• Se abiti in Italia, ci facciamo carico delle spese di spedizione.
• Saranno accettati esclusivamente gli articoli restituiti nello stato e nella scatola originale.
• Se la restituzione del collo è a tuo carico, ti consigliamo di conservare la ricevuta postale. SPARTOO.IT declina qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danni durante il trasporto del collo.



Come si effettua una restituzione?

• Il cliente può solleciatare un cambio o fare valere il suo diritto di ritrattazione durante un lasso di tempo di 30 giorni a partire dalla data di ricevimento del o degli articoli.
  La restituzione del o degli articoli in questo termine deve imperativamente seguire la procedura dettagliata qui di seguito :
• Fase 1 :
  Collegatevi al vostro conto cliente SPARTOO.IT con il vostro indirizzo email e la vostra password e andate nella rubrica « le mie restituzioni » al fine di compilare il modulo di richiesta di restituzione.
• Fase 2 :
  Dopo la prima fase, potrete consultare la procedura da seguire. Ci sarà un etichetta prepagata UPS da stampare e da incollare sul pacco. Dovrete poi contattare il corriere UPS allo 02 30 30 30 39 per concordare di un appuntamento per il ritiro del pacco.
• Fase 3 :
  Dopo più o meno 3 giorni, a ricevimento del vostro pacco, SPARTOO.IT convaliderà la vostra richiesta di restituzione e vi rimborserà o vi invierà il cambio di numero. Ne sarete informati via mail.
• Ogni restituzione per laquale la procedura non è stata seguita non potranno essere fatti reclami. Nessun rimborso sarà effetuato dal venditore.
  Saranno rifiutati dal venditore tutti gli articoli danneggiati che non sarebbero stati segnalati dal cliente al momento della consegna.